Última actualización · 17 de julio de 2026
Términos y Condiciones
1. Qué es Formula Zega
Formula Zega es una plataforma que permite a expertos independientes ("Expertos") crear asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial ("Clones") entrenados con su conocimiento, y a los usuarios comprar acceso para conversar con esos Clones por WhatsApp y otros canales. Formula Zega opera la tecnología y procesa los pagos; el contenido y el conocimiento de cada Clon pertenecen a su Experto.
2. Aceptación
Al crear una cuenta, comprar un plan de acceso o conversar con un Clon, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
3. Estás hablando con una IA
Los Clones son sistemas de inteligencia artificial: sus respuestas se generan automáticamente a partir del conocimiento configurado por el Experto y pueden contener errores o imprecisiones. Un Clon NO es el Experto en persona, y sus respuestas no constituyen asesoría profesional personalizada (médica, legal, financiera ni de otra índole regulada). Verifica cualquier decisión importante con un profesional.
4. Planes de acceso y pagos
Cada Experto define sus planes: duración en días calendario, precio en pesos colombianos (COP) y límite diario de mensajes, visibles antes de comprar. Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia); Formula Zega no almacena datos de tarjetas. El acceso se activa automáticamente al aprobarse el pago y vence al final del período comprado. Renovar antes del vencimiento suma el nuevo período a los días restantes.
5. Derecho de retracto y reembolsos
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, siempre que no hayas comenzado a usar el acceso al Clon (la ejecución del servicio inicia con tu primera conversación). Para ejercerlo, escribe a soporte@formulazega.com con la referencia de pago; el reembolso se hará por el mismo medio de pago en los plazos de ley. Los contracargos fraudulentos (pagar, disputar el cobro y conservar el acceso) causan la revocación inmediata del acceso.
6. Uso aceptable
El acceso es personal e intransferible. Está prohibido: compartir tu acceso, intentar extraer el conocimiento base del Clon de forma masiva, usar la plataforma para actividades ilegales, enviar contenido abusivo, o intentar manipular al Clon para que actúe fuera de su propósito. El incumplimiento puede causar la suspensión de tu cuenta sin reembolso.
7. Límites del servicio
Cada plan incluye un límite diario de mensajes (visible al comprar) que se reinicia cada día. La disponibilidad del servicio depende de terceros (WhatsApp/Meta, proveedores de IA, Wompi); pueden existir interrupciones temporales que haremos lo razonable por resolver. Si un Clon queda pausado por causas atribuibles a la plataforma por más de 72 horas continuas, extenderemos tu acceso por el tiempo de la interrupción.
8. Rol y responsabilidad del Experto
El Experto es responsable del conocimiento con el que entrena su Clon y declara tener los derechos sobre ese contenido. Formula Zega no garantiza la exactitud, utilidad ni resultados del contenido de los Expertos. Las opiniones expresadas por un Clon corresponden al conocimiento configurado por su Experto.
9. Propiedad intelectual
La marca Formula Zega, el software y la infraestructura de la plataforma son propiedad de Formula Zega. El conocimiento y los materiales de cada Clon pertenecen a su Experto. Tus conversaciones te pertenecen; nos autorizas a procesarlas para operar el servicio según la Política de Privacidad.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Formula Zega frente a un usuario se limita al valor pagado por el plan vigente. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso de las respuestas de un Clon.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos; notificaremos los cambios sustanciales por correo o en la plataforma con al menos 10 días de anticipación. El uso posterior a la fecha de vigencia constituye aceptación.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los jueces competentes de Bogotá, D.C. Contacto: soporte@formulazega.com.