Ley 1581 de 2012 · Última actualización · 17 de julio de 2026
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Formula Zega (contacto: privacidad@formulazega.com) es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en la plataforma. Esta política aplica a usuarios finales que conversan con Clones y a Expertos que operan sus Clones.
2. Datos que tratamos
Según cómo uses la plataforma: (a) datos de cuenta: nombre, correo, número de WhatsApp; (b) datos de compra: planes adquiridos, montos, referencia de pago y estado de la transacción (los datos de tarjeta los procesa Wompi, nunca nosotros); (c) contenido de conversación: los mensajes de texto, notas de voz (y su transcripción) e imágenes que envíes al Clon, y las respuestas generadas; (d) datos técnicos de uso: contadores de mensajes y consumo del servicio.
3. Para qué los usamos
(a) Operar el servicio: entregar tus mensajes al Clon, generar respuestas y mantener memoria de la conversación para darte continuidad; (b) activar y gestionar tu acceso comprado; (c) enviarte correos transaccionales (confirmación de compra, recordatorios de vencimiento); (d) prevenir fraude y abuso; (e) cumplir obligaciones legales y contables. No vendemos tus datos.
4. Quién ve tus conversaciones
Tus conversaciones con un Clon son procesadas por proveedores de inteligencia artificial (a través de OpenRouter y proveedores equivalentes) para generar las respuestas. El Experto dueño del Clon puede leer las transcripciones de las conversaciones con SU Clon para mejorar su servicio. El personal autorizado de Formula Zega puede acceder para soporte y auditoría. No compartas datos sensibles (salud, financieros, de terceros) en la conversación si no quieres que sean tratados así.
5. Autorización
Recogemos tu autorización expresa al crear la cuenta, al comprar (casilla de aceptación con registro de fecha y hora) o mediante tu confirmación explícita en el primer mensaje del canal (responder "ACEPTO"). Puedes revocarla en cualquier momento; la revocación implica dejar de usar el servicio.
6. Conservación
El historial de conversación operativa se conserva por 30 días para dar continuidad al Clon; la memoria consolidada, los registros de compra y la contabilidad se conservan durante la relación contractual y los plazos legales aplicables (mínimo los exigidos por la normativa tributaria). Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos personales.
7. Tus derechos (habeas data)
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a privacidad@formulazega.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en 15, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
8. Seguridad
Ciframos la información en tránsito (TLS) y en reposo, las credenciales sensibles se almacenan cifradas, aplicamos control de acceso por roles con auditoría de acciones administrativas, y los pagos viajan firmados criptográficamente.
9. Transferencias internacionales
Usamos proveedores de infraestructura y de IA que operan fuera de Colombia (AWS, Meta/WhatsApp, OpenRouter y los proveedores de modelos que éste enruta, SendGrid, Wompi). Exigimos a estos encargados estándares de protección adecuados conforme a la ley colombiana.
10. Menores de edad
La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su representante legal, la eliminaremos junto con sus datos.